W Zakładzie Opiekuńczo-Leczniczym w Opolu poprowadziłam szkolenia z Komunikacji Interpersonalnej. W ochronie zdrowia komunikacja ma szczególne znaczenie. Pacjent często funkcjonuje w sytuacji bólu, lęku, niepewności lub utraty kontroli. Personel medyczny pracuje pod presją czasu, odpowiedzialności i dużej liczby informacji. W zespole medycznym spotykają się różne role, kompetencje, doświadczenia i style pracy.
Niejasny przekaz może prowadzić do nieporozumień, napięć i błędnych decyzji medycznych!
Dobra komunikacja wspiera poczucie bezpieczeństwa oraz jakość obsługi pacjenta, a także sprawną współpracę personelu. Znacząco zmniejsza również ryzyko konfliktów interpersonalnych, a także podnosi satysfakcję z pracy oraz buduje atmosferę wsparcia i życzliwości.
Dla placówek medycznych i opiekuńczo-leczniczych wysokie umiejętności komunikacji u pracowników są niezwykle ważne, ponieważ takie osoby potrafią:
- świadomie dobierać sposób komunikowania się do sytuacji, rozmówcy i celu rozmowy
- lepiej słuchać, rozpoznawać emocje i okazywać empatię bez rezygnowania z własnego bezpieczeństwa
- jasno wyrażać myśli, uczucia, potrzeby i oczekiwania
- konstruktywnie rozwiązywać konflikty i ograniczać ich eskalację
- skuteczniej komunikować się w sytuacjach stresu, presji i silnych emocji
- budować współpracę i relacje w zespole medycznym
- określić własne mocne strony i obszary rozwoju komunikacyjnego.
Dobra komunikacja z pacjentem, jego rodziną oraz współpracownikami obniża również poziom stresu i ryzyko wypalenia zawodowego i mobbingu.
Podczas mojego szkolenia każdy z uczestników analizował też swoje mocne i słabe strony w obszarze komunikacji oraz planował swój dalszy rozwój kompetencji społecznych.
Jeśli szukasz prelegenta na konferencję, szkoleniowca lub wykładowcy, który merytorycznie i z humorem poprowadzi wystąpienie tak, aby zaktywizować uczestników, skontaktuj się ze mną. Chętnie przygotuję ofertę dopasowaną do Twoich potrzeb.
Zapraszam!