Miałam przyjemność wziąć udział w konferencji z okazji Światowego Dnia Adherencji, czyli poświęconej przestrzeganiu zaleceń lekarskich. Interesuję się tym tematem, gdyż prowadzę szkolenia z komunikacji z pacjentem. Korzystam więc z okazji, aby jeszcze bardziej poszerzać swoją wiedzę na temat komunikacji medycznej, która ma ogromny wpływ na budowanie przymierza terapeutycznego. Umiejętność odpowiedniej komunikacji z pacjentem i pomoc choremu w trzymaniu się zaleceń lekarskich są kluczowe dla skuteczności leczenia. Sama trafna diagnoza i dobrze dobrany schemat leczenia to za mało – jeśli pacjent nie będzie przestrzegał zaleceń.
Podczas konferencji mogłam wysłuchać niezwykle ciekawych wypowiedzi czołowych ekspertów w Polsce realnie zaangażowanych w poprawę zdrowia naszego społeczeństwa. Wpływa na życie pacjentów i ich rodzin, a także na poziom satysfakcji personelu medycznego. Jednym bowiem z powodów wypalenia zawodowego pracowników ochrony zdrowia jest właśnie to, że duża część pacjentów nie stosuje się do ich zaleceń, czym niweczy wysiłek włoży w przeprowadzenie operacji, postawienie diagnozy i ustawienie leczenia.
Według Światowej Organizacji Zdrowia około 50% pacjentów z chorobami przewlekłymi nie stosuje się do zaleceń lekarskich. To problem o ogromnych konsekwencjach zdrowotnych, ekonomicznych i społecznych.
Dlaczego tak często dochodzi do non-adherence? Przyczyny nieprzestrzegania zaleceń terapeutycznych są złożone. Obejmują m.in.:
1 Czynniki po stronie pacjenta np.
– brak wiedzy, obawy, zapominanie, brak motywacji, brak zaufania do lekarza lub systemu, wstyd przed przyznaniem się, że nie zrozumiał tego co powiedział mu lekarz, obawa przed krytyką lub wyśmianiem obawy pacjenta przez personel medyczny
2 Specyfikę choroby np.
– adherencja występuje szczególnie często przy chorobach przewlekłych, wymagających długotrwałej terapii, chorobach o bezobjawowym przebiegu lub przy wielochorobowości (współwystępowaniu kilku chorób)
3 System ochrony zdrowia np.
– ograniczony dostęp do lekarzy, mało czasu na wizytę, brak możliwości dopytania się przez pacjenta po wizycie, niewystarczające wsparcie, słaba komunikacja, brak chęci lub czasu po stronie personelu medycznego, aby porozmawiać z pacjentem i wszystko mu w prosty sposób wytłumaczyć
4 Terapię np.
– złożone schematy leczenia, konieczność brania codziennie wielu leków o różnych porach, działania niepożądane lekówi, forma leku niedopasowana do pacjenta.
Warto pamiętać, że na poziom przestrzegania zaleceń ogromny wpływ ma zaufanie pacjenta – zarówno do konkretnego lekarza, jak i całego środowiska medycznego! A zaufania nie da się zadekretować żadną ustawą! Buduje się je powoli i z wysiłkiem… a traci bardzo łatwo.
Podczas prowadzonych przeze mnie szkoleń z kompetencji społecznych dla personelu medycznego – a zwłaszcza z komunikacji z pacjentem, dużo uwagi poświęcam właśnie temu jak:
– przełamywać bariery w komunikacji
– stosować techniki wspierające efektywną komunikację
– okazywać pacjentowi empatię i zrozumienie
– wzmocnić motywację pacjenta do wytrwania w terapii
– mówić do pacjenta językiem korzyści, aby widział, co może osiągnąć, decydując się na daną terapię i wkładając wysiłek w jej przestrzeganie.
Jeśli chcesz, abym poprowadziła szkolenia w Twojej firmie, organizacji, urzędzie lub placówce medycznej – zadzwoń do mnie.