Trudne rozmowy z rodzicami. Jak rozmawiać, żeby rodzic chciał współpracować? to temat mojego 3 wystąpienia na Konferencji dla Pielęgniarek Szkolnych i POZ 21 VIII w Warszawie. Tym razem zaczęłam od przewrotnego pytania: „Chcesz mieć relację czy relację?” Bo w trudnej rozmowie z rodzicem można mieć rację… i jednocześnie stracić możliwość współpracy.
Dlatego podczas wystąpienia skupiłam się przede wszystkim na tym, co dzieje się po drugiej stronie rozmowy – z rodzicem, który słyszy informację dotyczącą zdrowia jego dziecka i może zareagować lękiem, złością, zaprzeczaniem albo potrzebą odzyskania kontroli.
Rozmawiałyśmy m.in. o:
🔹 problemach i wyzwaniach w pracy pielęgniarki szkolnej,
🔹 tym, co dzieje się z rodzicem, kiedy słyszy trudną informację,
🔹 barierach komunikacyjnych i sposobach ich przełamywania,
🔹 reaktancji psychologicznej i potrzebie autonomii – czyli dlaczego im bardziej naciskamy, tym silniejszy może być opór. Więcej będę o tym mówić podczas wystąpienia nt. Dialog motywujący jako metoda pracy z pacjentem na XXI Konferencji Dyrektorów, Dyrektorów ds. Pielęgniarstwa, Pielęgniarek Naczelnych i Przełożonych w Karpaczu już 15 IX.
🔹 odzwierciedleniu, parafrazie i zadawaniu pytań zamiast walki o rację,
🔹 tym, jak przygotować się do trudnej rozmowy,
🔹 oraz o tym, dlaczego dbanie o siebie jest elementem profesjonalizmu, a nie egoizmu! Szczególnie, gdy takich trudnych rozmów mamy dziesiątki.
Jedna z najważniejszych myśli, które chciałam zostawić uczestniczkom.
Nie zawsze muszę sprawić, żeby rodzic od razu się ze mną zgodził. Ważne, żeby po rozmowie nadal chciał ze mną rozmawiać i otworzył się na współpracę.
Bo skuteczna komunikacja w ochronie zdrowia to nie tylko przekazanie informacji!
To także budowanie warunków do współpracy i przymierza terapeutycznego!
Bardzo dziękuję wszystkim uczestniczkom za pytania, otwartość, dzielenie się własnymi doświadczeniami i – jak zawsze – niezwykle gorącą atmosferę.
Wspaniałą organizatorką tej konferencji jest Anna Dąbrowska Polskie Centrum Edukacji.
Prowadzę szkolenia dla placówek medycznych, lekarzy, pielęgniarek i innych pracowników ochrony zdrowia m.in. z zakresu komunikacji z pacjentem i w zespole, radzenia sobie ze stresem, przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu, przeciwdziałania mobbingowi oraz dyskryminacji.
Jeśli w Państwa placówce medycznej również pojawia się potrzeba rozwijania umiejętności społecznych – zapraszam do kontaktu.